Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus
Est-ce que je dois tout scanner moi-même ?
Non. Vous ajoutez les papiers au fil de l'eau : une photo quand un courrier arrive, un transfert d'email pour une facture. Lucien reconnaît aussi vos contrats à partir des prélèvements bancaires et vous propose d'ajouter le papier manquant.
Je vis seul·e : Lucien est-il fait pour moi ?
Oui. Rien ne vous oblige à ajouter qui que ce soit : la formule Solo couvre une personne. Papiers, échéances, budget, point du dimanche et marche à suivre en cas de coup dur fonctionnent de la même façon. Si un jour vous gérez les papiers d'un proche, vous l'ajoutez d'un geste.
Lucien peut-il préparer mon dossier de location ?
Oui. Pour la location, la CAF, l'école, un prêt, un passeport ou un sinistre, Lucien rassemble les pièces demandées, signale celles qui sont trop anciennes ou manquantes, dit où les obtenir, et prépare un seul fichier avec un bordereau.
Lucien m'aide-t-il pour un déménagement ou une naissance ?
Oui. Dans « Situations de vie », choisissez ce qui arrive et sa date : déménagement, naissance, mariage ou PACS, séparation, décès d'un proche, nouvelle voiture, perte d'emploi, achat d'un logement, prêt immobilier, enfant qui part étudier, retraite. Chaque démarche arrive dans votre agenda à la bonne date, reliée à vos contrats, avec les courriers prêts : changement d'adresse, congé au bailleur.
Combien de temps dois-je garder mes papiers ?
Chaque papier l'indique, d'après les durées publiées par service-public.gouv.fr : 5 ans pour une facture d'énergie, 3 ans pour un avis d'impôt, jusqu'à la retraite pour les bulletins de salaire. Lucien vous dit ce qui peut partir, jamais un contrat en cours.
Puis-je voir mes échéances dans l'agenda de mon téléphone ?
Oui : abonnez-vous une fois depuis l'écran Agenda, dans Google Agenda, Apple Calendrier ou Outlook. Les échéances et les activités des enfants apparaissent toutes seules, avec un rappel avant.
Que se passe-t-il si l'IA se trompe sur une date ?
Chaque champ extrait est affiché avec son niveau de confiance. Vous corrigez d'un geste, et les rappels se recalculent. Aucune échéance n'est créée sur une date que vous n'avez pas pu voir.
Lucien a-t-il accès à mon compte bancaire ?
Vous choisissez : importer un relevé (CSV ou PDF) ou connecter votre banque via un agrégateur agréé (Enable Banking). Dans ce cas, Lucien reçoit uniquement la liste des opérations, en lecture. Il ne peut ni payer ni virer, et ne connaît pas vos identifiants.
Comment Lucien compte les économies ?
Chaque action (résilier, renégocier, supprimer un doublon) porte un gain annuel estimé à partir de vos propres prélèvements. Le compteur n'ajoute une économie qu'une fois prouvée : quand le prélèvement a disparu de vos relevés après votre résiliation. Il ne gonfle jamais avec des hypothèses.
Quelle différence avec une appli de budget ?
Une appli de budget vous dit combien vous avez dépensé. Lucien vous dit quoi résilier, avant quelle date, combien vous gagnez, et rédige le courrier. Il relie les dépenses aux contrats, ce qu'une appli de budget ne peut pas faire.
Comment fonctionne le connecteur IA ?
Vous ajoutez Lucien comme connecteur dans votre assistant (Claude, ChatGPT, et tout outil compatible MCP). L'assistant peut alors consulter vos papiers et vos échéances pour vous répondre. Il ne peut rien modifier, ni accéder aux dossiers que vous avez exclus. Chaque consultation apparaît dans votre journal.
Puis-je gérer les papiers de mes parents ?
Oui, avec une formule payante : un espace par personne aidée, des droits par dossier, et les rappels qui arrivent chez l'aidant. Deux conditions, parce que la loi protège les personnes aidées : la personne doit donner son accord dans Lucien (elle peut le retirer à tout moment), et sa banque ne peut être connectée que par elle-même ou par son représentant légal. Si elle est sous tutelle ou curatelle, c'est le tuteur ou le curateur qui autorise l'accès, dans la limite de son mandat.
Puis-je changer d'avis après avoir payé ?
Oui. Pendant 14 jours après un nouvel abonnement, « Me rétracter » dans Réglages arrête tout et vous rembourse ce que vous avez payé, moins les jours utilisés. Ensuite, vous résiliez quand vous voulez : l'abonnement s'arrête à la fin de la période payée, sans frais.
Et si j'arrête ?
Vous exportez tout en un fichier, puis vous supprimez votre compte. Il est effacé à la fin de la période déjà payée, ou tout de suite si vous le demandez. Aucune question posée.
L'application existe-t-elle en anglais ?
Oui. Lucien est en français par défaut ; vous pouvez le passer en anglais dans Réglages. Les courriers préparés pour les organismes restent en français.